IT-Support & IT-Betreuung. 🎧
Wir kümmern uns um Ihre IT – zuverlässig, persönlich und vorausschauend. Von der täglichen Betreuung bis zur langfristigen Optimierung sorgen wir für stabile Systeme, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Schneller Support
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Sicherheit
Schutz Ihrer IT und sensiblen Daten.
Backup & Recovery
Regelmäßige Backups für maximale Sicherheit.
Wartung & Updates
Immer aktuelle Systeme ohne Ausfallrisiko.
Ob Sie den Dienstleister wechseln oder zum ersten Mal eine IT-Betreuung suchen: Sie wissen von Anfang an, was passiert.
Wir hören zu. Kein Verkaufsgespräch, keine Präsentation. Am Ende wissen Sie, ob wir zueinander passen.
Wir analysieren Ihre Systeme und liefern eine schriftliche Bestandsaufnahme mit klaren Empfehlungen.
Zugänge übernommen, IT dokumentiert, Monitoring aktiv. Ihr Betrieb läuft die ganze Zeit normal weiter.
Eine Nummer. Ein Ansprechpartner. Regelmäßig sprechen wir über Zustand und Planung Ihrer IT.
Kein Versprechen für „irgendwann". Ein Plan mit Datum.
Zugänge übernommen, Notfallkontakte hinterlegt — Sie können uns ab sofort erreichen.
Vollständige Dokumentation Ihrer IT-Umgebung erstellt und an Sie übergeben.
Monitoring aktiv, Backup-Wiederherstellung getestet, erste Sicherheitslücken geschlossen.
Wir kennen Ihre IT — und Sie haben eine saubere Grundlage für die nächsten Jahre.
Die wenigsten Unternehmen haben das je ausgerechnet. Drei Angaben genügen für eine erste Einschätzung.
Hinweis zur Berechnung: Die Berechnung dient als erste Orientierung und berücksichtigt ausschließlich Personalkosten. Umsatzverluste, Terminverschiebungen, Produktionsausfälle und Folgekosten sind nicht enthalten.
Die meisten IT-Dienstleister sagen „schnell". Wir sagen, was wir damit meinen.
Ehrlich gesagt: Wir werben nicht mit 24/7-Support. Ein Betrieb unserer Größe kann durchgehende Rufbereitschaft nicht seriös leisten — und wir versprechen nichts, was wir nicht halten können. Wenn Sie echte Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft brauchen, sagen wir Ihnen das im Erstgespräch offen.
Guter IT-Support heißt nicht nur schnelle Hilfe im Ernstfall. Er heißt vor allem: dass der Ernstfall seltener eintritt.
Die schnellste Hilfe braucht keine Anfahrt. Über eine gesicherte Fernwartung schauen wir direkt auf Ihr System — Sie sehen jederzeit mit, was wir tun.
Die beste Störung ist die, die nie passiert. Wir überwachen Server, Backups und Sicherheitssysteme laufend — und greifen ein, bevor Sie etwas bemerken.
Manche Dinge brauchen Hände: defekte Hardware, Verkabelung, ein neuer Arbeitsplatz. Dann kommen wir — in Stuhr, Bremen, Weyhe, Delmenhorst und Umgebung.
Von der schnellen Soforthilfe bis zur vollständigen IT-Betreuung — für Unternehmen und Privatpersonen in Bremen, Stuhr und der Region.
Der Drucker geht nicht, Outlook synchronisiert nicht, ein Programm startet nicht mehr. Solche Störungen kosten wenig Zeit, wenn sofort jemand hilft — und viel Zeit, wenn niemand erreichbar ist. Wir sind Ihre erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen im Tagesgeschäft.
Wenn Server oder Netzwerk instabil sind, merken das alle im Haus gleichzeitig. Wir planen, bauen und betreuen die Infrastruktur, auf der Ihr Betrieb läuft — und dokumentieren sie so, dass im Ernstfall keine Zeit mit Suchen verloren geht.
Ortsunabhängiges Arbeiten funktioniert nur, wenn es sauber eingerichtet ist. Wir migrieren Ihre E-Mails und Daten, richten Teams, SharePoint und Berechtigungen strukturiert ein — und sorgen dafür, dass Ihr Team damit auch wirklich arbeiten kann.
Fast jedes Unternehmen hat ein Backup. Nur die wenigsten haben es je getestet. Wir richten Sicherungen nach dem 3-2-1-Prinzip ein und prüfen regelmäßig, ob sich daraus wirklich wiederherstellen lässt — denn ein Backup, das im Ernstfall nicht funktioniert, ist kein Backup.
Die meisten erfolgreichen Angriffe auf kleine Unternehmen sind keine Hochtechnologie, sondern E-Mails, auf die jemand geklickt hat. Als ESET Partner sichern wir Ihre Systeme technisch ab und schulen Ihr Team so, dass Angriffe erkannt werden, bevor Schaden entsteht.
Wenn Sie keine eigene IT-Abteilung haben und auch keine aufbauen wollen: Wir übernehmen die Verantwortung für Ihre gesamte IT — mit definierten Reaktionszeiten, laufender Wartung und ohne Überraschungen auf der Rechnung.
Sie vergleichen ohnehin. Deshalb stellen wir den Vergleich selbst auf den Tisch — inklusive der Fälle, in denen wir nicht die richtige Wahl sind.
| „Der Kollege, der sich auskennt" | Eigener IT-Mitarbeiter | Großes Systemhaus | ERNA IT | |
|---|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Wenn er gerade Zeit hat | Urlaub & Krankheit = Lücke | Hotline, wechselnde Personen | Fester Ansprechpartner |
| Wer geht ans Telefon? | Ein Kollege nebenbei | Eine Person | Callcenter / Ticketsystem | Immer dieselbe Person |
| Reaktion im Notfall | Unvorhersehbar | Nur zu Bürozeiten | Je nach Vertragsstufe | Definiertes Service Level |
| Dokumentation | Meist keine | Im Kopf des Mitarbeiters | Vorhanden, oft nicht zugänglich | Vollständig — und Ihr Eigentum |
| Vorbeugende Wartung | Findet nicht statt | Wenn Zeit bleibt | Im Managed-Paket | Standard, nicht Aufpreis |
| Kosten | Scheinbar 0 € — bis etwas passiert | Ab ca. 5.000 € / Monat | Mittel bis hoch, oft lange Bindung | Individuell nach Analyse |
Ich habe ERNA IT gegründet, weil ich in zu vielen Betrieben dasselbe gesehen habe: Unternehmen zahlen jeden Monat für IT-Betreuung — und wissen trotzdem nicht, wer im Ernstfall ans Telefon geht.
Bei uns ist das anders. Nicht, weil wir bessere Prozesse hätten, sondern weil wir klein genug sind. Wenn Sie anrufen, sprechen Sie mit jemandem, der Ihre Systeme kennt. Nicht mit einem Ticket-Bearbeiter, der Ihre Umgebung zum ersten Mal sieht.
Ich verspreche Ihnen keine 200 Spezialisten und keine 24-Stunden-Hotline. Ich verspreche Ihnen, dass jemand zuhört, dass Ihre IT dokumentiert ist — und dass Sie eine ehrliche Antwort bekommen, auch wenn sie mal „das brauchen Sie nicht" lautet.
Jede IT-Umgebung, die wir betreuen, ist vollständig dokumentiert — nicht nur in meinem Kopf. Vor-Ort-Termine stimmen wir grundsätzlich vorab mit Ihnen ab. In dringenden Fällen organisieren wir Hilfe per Fernwartung und über unser Partnernetzwerk. Sie stehen nicht ohne Ansprechpartner da.
Alle Bewertungen stammen direkt von Google und sind öffentlich überprüfbar.
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Mehr InformationenWir arbeiten herstellerunabhängig — setzen aber bewusst auf Systeme, die wir im Detail kennen und im Ernstfall auch reparieren können.
Als ESET Partner schützen wir Ihre Arbeitsplätze, Server und E-Mail-Kommunikation mit professionellem Virenschutz — zentral verwaltet und für Unternehmen wie Privatkunden verfügbar.
E-Mail, Teams, SharePoint, OneDrive, Active Directory: Wir migrieren, richten ein und betreuen Ihre komplette Microsoft-Umgebung — inklusive Lizenzberatung.
Verschlüsselte Fernwartung, die nur mit Ihrer aktiven Freigabe startet. Jeder Zugriff wird protokolliert — Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem System passiert.
Lokale und Cloud-Sicherung kombiniert — nach dem 3-2-1-Prinzip aufgesetzt und regelmäßig auf Wiederherstellbarkeit getestet. Ein ungetestetes Backup zählt bei uns nicht.
Als externer IT-Dienstleister bekommen wir Zugriff auf sensible Systeme. Damit gehen wir so um, wie wir es selbst erwarten würden.
Vor Betreuungsbeginn schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO — den Sie vorab in Ruhe prüfen können.
Fernwartung läuft verschlüsselt und startet ausschließlich nach Ihrer aktiven Bestätigung. Jeder Zugriff wird protokolliert.
Für Cloud- und Backup-Dienste nutzen wir Rechenzentren in Deutschland bzw. der EU — kein Umweg über Drittländer.
Die vollständige Dokumentation Ihrer IT ist Ihr Eigentum. Bei Vertragsende bekommen Sie sie — ohne Diskussion, ohne Gebühr.
Unser Standort liegt in Stuhr — direkt zwischen Bremen und dem Umland. Die meisten Kunden erreichen wir in kurzer Zeit vor Ort. Remote-Support bieten wir deutschlandweit an.
Ihr Ort ist nicht dabei? Sprechen Sie uns trotzdem an — remote betreuen wir Kunden in ganz Deutschland.
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer gesamten IT: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, E-Mail, Backup und Sicherheit. Das schließt schnelle Hilfe bei Störungen ein — aber auch die vorbeugende Arbeit wie Monitoring, Updates und Dokumentation. Sie haben einen Ansprechpartner für alles, statt für jedes Thema einen anderen Anbieter.
Das hängt von der Dringlichkeit ab. Steht der Betrieb still, reagieren wir bei erster Möglichkeit — in der Regel sofort per Fernwartung. Ist ein einzelner Arbeitsplatz betroffen, kümmern wir uns am gleichen Werktag darum. Allgemeine Anfragen und Einrichtungen beantworten wir innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Ja. Von Stuhr aus sind wir schnell in Bremen, Weyhe, Delmenhorst, Syke, Achim und der Umgebung. Vor-Ort-Termine stimmen wir vorab mit Ihnen ab, damit Sie wissen, wann wir kommen. Viele Probleme lassen sich allerdings schneller per Fernwartung lösen — deshalb prüfen wir immer zuerst, ob eine Anfahrt überhaupt nötig ist.
Ja. Wir helfen sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen — ob PC-Probleme, langsamer Rechner, Netzwerk und WLAN, Virenschutz, Datenrettung oder die Einrichtung neuer Geräte. Rufen Sie einfach an, dann klären wir in zwei Minuten, ob und wie wir helfen können.
IT-Support ist reaktiv: Sie melden ein Problem, wir lösen es. Managed Services sind proaktiv: Wir überwachen Ihre Systeme laufend, spielen Updates ein, prüfen Backups und greifen ein, bevor Sie ein Problem überhaupt bemerken. Der Unterschied zeigt sich in der Praxis vor allem darin, wie oft Sie uns anrufen müssen.
Ja — das ist eher der Normalfall als die Ausnahme. In den ersten Tagen nehmen wir Ihre Umgebung vollständig auf: Server, Arbeitsplätze, Lizenzen, Zugänge, Netzwerk und Backup. Das Ergebnis ist eine saubere Dokumentation, die Ihnen gehört — unabhängig davon, wie lange wir zusammenarbeiten.
Jede IT-Umgebung ist unterschiedlich — deshalb geben wir keine Pauschalpreise an, die am Ende doch nicht passen. Wir schauen uns Ihre Situation an und erstellen ein individuelles Angebot. Im kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie bereits eine klare, ehrliche Einschätzung der Größenordnung, damit Sie planen können.
In vier Schritten: Erstgespräch, IT-Aufnahme, Übergabe, laufende Betreuung. Die Übergabe dauert meist ein bis zwei Wochen. Ihr bisheriger Anbieter muss dafür nicht kooperieren — wir haben Erfahrung damit, Umgebungen auch ohne Unterstützung des Vorgängers zu übernehmen. Ihr Betrieb läuft die ganze Zeit normal weiter.
Nein. Größere Maßnahmen, Hardware und Lizenzen stimmen wir immer vorher mit Ihnen ab. Sie bekommen keine Rechnung über etwas, das Sie nicht vorher freigegeben haben. Transparenz bei der Abrechnung ist einer der Hauptgründe, warum Kunden zu uns wechseln.
Vor Betreuungsbeginn schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, den Sie vorab prüfen können. Der Fernwartungszugriff ist verschlüsselt und erfolgt nur nach Ihrer aktiven Freigabe — jeder Zugriff wird protokolliert. Für Cloud- und Backup-Dienste nutzen wir Rechenzentren in Deutschland bzw. der EU.
Jede IT-Umgebung, die wir betreuen, ist vollständig dokumentiert — das Wissen steckt nicht nur in einem Kopf. Vor-Ort-Termine vereinbaren wir grundsätzlich im Voraus. In dringenden Fällen organisieren wir Hilfe per Fernwartung und über unser Partnernetzwerk, damit Ihre IT weiterläuft.
Ja, im Rahmen unserer freien Kapazitäten. Rufen Sie an — wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir kurzfristig helfen können. Wenn nicht, verlieren Sie wenigstens keine Zeit mit Warten. Bestandskunden haben in Notfällen allerdings Vorrang, weil wir ihnen feste Zusagen gemacht haben.
Die meisten rufen uns nicht an, weil ihre IT kaputt ist. Sie rufen an, weil die Betreuung ihrer IT nicht funktioniert.
Nichts davon ist ein technisches Problem.
Alles davon ist ein Betreuungsproblem.
Kein Verkaufsgespräch, keine Präsentation, kein Druck. Wir hören zu, stellen ein paar Fragen und sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können. Wenn wir nicht die Richtigen sind, sagen wir Ihnen auch das.
Wählen Sie einen Termin, der Ihnen passt. 30 Minuten, online oder bei Ihnen vor Ort.
Termin vereinbarenWenn gerade etwas ausgefallen ist: einfach anrufen. Wir schauen, was sich sofort tun lässt.
0421 8983 3696Schnelle Hilfe bei PC-Problemen, Software-Fehlern und Hardware-Ausfällen. Remote-Support und Vor-Ort-Service in Bremen & Stuhr.
Aufbau, Konfiguration und Wartung von Server-Infrastrukturen und Netzwerken für kleine und mittelständische Unternehmen.
Sichere Cloud-Lösungen und automatische Backup-Strategien, damit Ihre Daten jederzeit geschützt und verfügbar sind.
Umfassender Schutz vor Cyberbedrohungen: Virenschutz, Firewall, Sicherheitsaudits und Mitarbeiterschulungen für Ihr Unternehmen.
Rundum-Sorglos-Pakete für Ihr Unternehmen: Wir übernehmen die komplette IT-Betreuung, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
In einem persönlichen Gespräch lernen wir Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und Ihre aktuellen Herausforderungen kennen.
Dabei sprechen wir über mögliche Optimierungen in den Bereichen IT, Digitalisierung, Website, Online-Marketing und digitale Prozesse.
Praxisnah, verständlich und auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
ERNA IT bietet umfassende IT-Support-Dienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Privatpersonen in der Region Bremen und Stuhr. Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner — kein Callcenter, kein Ticketsystem, sondern echte persönliche Betreuung.
Sie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
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