erna-referenzen-it-service

Referenzen · Bereich 02

IT-Service & Systemadministration aus der Praxis.

Wie wir Arbeitsplätze, Benutzerkonten und Microsoft 365 für Unternehmen strukturieren – gezeigt an einem konkreten Kundenprojekt, einem anonymisierten Supportfall und unserer täglichen Arbeit.

  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • SharePoint & OneDrive
  • Remote & vor Ort

Kundenprojekt

Eine strukturierte digitale Arbeitsumgebung für Reiter Consulting

IT-Service·Systemadministration·Digital Workplace

Reiter Consulting

Kundenprojekt
Aufgabe

Arbeitsplätze, Benutzerkonten, Berechtigungen und Unternehmensdaten sollten nicht mehr gewachsen und verstreut, sondern geordnet, nachvollziehbar und für die Zusammenarbeit im Team aufgestellt sein.

Projektziel

Eine strukturierte digitale Arbeitsumgebung mit eingerichteten Arbeitsplatzsystemen, nachvollziehbarer Benutzer- und Rechteverwaltung sowie zentral organisierten Dateien und Kollaborationswerkzeugen.

Arbeitsplatzsysteme & Software

Neue und bestehende Arbeitsplätze wurden so eingerichtet, dass Mitarbeitende direkt produktiv arbeiten können.

  • Ersteinrichtung von Arbeitsplatzsystemen
  • Installation und Konfiguration der benötigten Software
  • Anpassung der Arbeitsplatzkonfiguration an den Bedarf der Benutzer
  • Unterstützung bei technischen Fragen im Arbeitsalltag

Warum das wichtig ist: Einheitlich eingerichtete Arbeitsplätze reduzieren Rückfragen und Ausfallzeiten – und machen späteren Support planbar.

Supportfall

Praxis & Erfahrung

Microsoft-365-Konto vor der Löschung

Ein deaktiviertes Abonnement, eine angekündigte Tenant-Löschung und ein neues Smartphone ohne Zugriff auf die Anmeldung: In solchen Situationen zählt ein ruhiger, geordneter Ablauf.

Zum Schutz der betroffenen Person ist dieser Fall anonymisiert dargestellt.

  1. 01

    Authenticator auf neues Smartphone

    Unterstützung bei der Übertragung bzw. Neueinrichtung von Microsoft Authenticator nach einem Gerätewechsel.

  2. 02

    Abonnement geprüft

    Prüfung des Microsoft-365-Abonnementstatus, der als deaktiviert angezeigt wurde.

  3. 03

    Tenant-Status geprüft

    Prüfung des Tenant-Status, nachdem eine Löschung des Tenants angekündigt war.

  4. 04

    Microsoft-Support kontaktiert

    Kontakt und Kommunikation mit dem Microsoft-Support zur Klärung des Vorgangs.

  5. 05

    Klärung begleitet

    Begleitung der weiteren Klärung und Überwachung des Vorgangs.

Laufender IT-Support

Praxis & Erfahrung

Was wir regelmäßig lösen

Für Unternehmen und Privatkunden – keine Einzelprojekte, sondern die wiederkehrende Arbeit, die den IT-Alltag am Laufen hält.

Fehleranalyse bei Hard- und Software

Einrichtung und Konfiguration von PCs und Laptops

Installation und Einrichtung benötigter Programme

Einrichtung von Peripheriegeräten und Geräteverbindungen

Beratung und Hilfe bei Druckern und Druckproblemen

Unterstützung bei alltäglichen IT-Fragen

Technische Beratung bei Auswahl und Einrichtung von IT-Geräten

Benutzerunterstützung an Windows-Arbeitsplätzen

Kontrolle administrativer Rechte bei Softwareinstallationen

Remote-SupportSchnelle Hilfe per Fernwartung – ohne Anfahrt.
Vor-Ort-ServiceIn Stuhr, Bremen und Umgebung.

Kompetenzen

Unsere Kompetenzen – ehrlich eingeordnet

Active Directory & BerechtigungsmanagementKundenprojekt
Microsoft 365Kundenprojekt
OneDrive & SharePointKundenprojekt
Arbeitsplatz-EinrichtungKundenprojekt
Softwareinstallation & SystemkonfigurationKundenprojekt
Datenmigration & AblagestrukturKundenprojekt
IT-Support & HelpdeskPraxis & Erfahrung
Windows-Arbeitsplätze & BenutzerunterstützungPraxis & Erfahrung
Remote-Support & Vor-Ort-ServicePraxis & Erfahrung
System- und NetzwerkadministrationPraxis & Erfahrung
Backup-Konzepte mit NAS & CloudLeistungsbereich
Cloud-Migration & Azure-PlanungLeistungsbereich
MonitoringLeistungsbereich
VPN-Konfiguration & NetzwerkanbindungLeistungsbereich
Hardware- & Laptop-ReparaturLeistungsbereich

„Kundenprojekt“ = im oben gezeigten Projekt umgesetzt · „Praxis“ = wiederkehrende Tätigkeit im Support-Alltag · „Leistungsbereich“ = angebotene Leistung ohne hier veröffentlichtes Einzelprojekt.

IT-Service anfragen

Ihre IT soll einfach funktionieren?

Wir schauen uns Ihre Arbeitsplätze, Benutzerkonten und Microsoft 365 an und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist – und was nicht nötig ist.

Erstgespräch & Bedarfsanalyse
ERNA IT Beratung

Persönliche IT-Beratung

Lassen Sie uns Ihre IT-Anforderungen in einem kostenlosen Erstgespräch besprechen.

⏱ Dauer: 30 Minuten
Jetzt Termin buchen →